سوالات متداول

پس از گذشت حداکثر 24 ساعت کاری از ثبت سفارش پیامکی حاوی جزییات سفارش شما ارسال خواهد شد. همچنین پس از ثبت مرسوله شما توسط تیپاکس، کد پیگیری خدمت شما پیامک خواهد شد. با این کد می توانید هر لحظه وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.

چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش خود باید سریعا با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمائید. لازم به ذکر است در صورت لغو سفارش پس از تحویل سفارش شما به تیپاکس، مبلغ هزینه ارسال کسر و مابقی پول شما به شما بازگردانده خواهد شد.

چگونه می توانم سفارش خود را مرجوع کنم؟

مرجوعی سفارشات معمولا به دلایل زیر اتفاق می افتد:
1)سفارش خود را اشتباه ثبت کرده اید: در این صورت کالای خود را مرجوع می کنید و کالای صحیح را دریافت می کنید. اما هزینه عودت و ارسال مجدد به عهده شماست.

2) سفارش اشتباه ارسال شده است: در این صورت کالای اشتباه را به صورت پس کرایه برای ما ارسال می کنید و کالای صحیح خدمت شما ارسال خواهد شد.

3)کالای رسیده شده به دست شما خراب شده است: در این صورت باید با پشتیبانی سایت تماس حاصل کنید. در صورت محرز شدن خراب شدگی در طول ارسال، سفارش شما مجددا خدمت شما ارسال می گردد.

لازم به ذکر است مرجوع کردن کالا حتما باید با تایید پشتیبانی سایت انجام شود. لذا از مرجوع کردن کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمائید.

در حین پرداخت پول از حسابم کسر شد و سفارشم با خطا مواجه شد. چگونه پیگیری کنم؟

بعضی اوقات با اختلالات اینترنتی همراه هستیم. لذا در درجه اول صبور باشید. در این جور مواقع معمولا پول شما تا 72 ساعت کاری به حسابتان بازگردانده خواهد شد. همچنین برای اطمینان بیشتر می توانید با پشتیبان سایت در تماس باشید.

سفارشم ثبت شده و چگونه می توانم یک یا چند آیتم به آن اضافه کنم؟

در این مورد با پشتیبان سایت در تماس باشید. پشتیبان سایت شما را راهنمایی می کند و در صورت امکان این امر انجام خواهد شد.